Stanley Termosunun Kapak Sorunu Ve Güvenlik Riski, Ömür Boyu Garanti Talebi

Stanley marka 350 ml transit mug termosum ömür boyu garantili olmasına rağmen sıcak su koyduğumda kapağı kendi kendine fırlıyor. Kaynar suyu koyup termosu hafifçe aşağı eğdiğim anda kapak direkt yerinden çıkıyor ve bu durum güvenlik açısından da ciddi risk oluşturuyor.

Ürünü Dolap uygulaması üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık iki hafta önce Kutup Ayısı ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendi tedarik ettikleri yerlerden almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü ömür boyu garanti kapsamında kaydettim ve markanın sunduğu bu garantinin satış kanalına bakılmadan geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.

Stanley ve Kutup Ayısı’ndan, termosun kapağındaki ya da ilgili teknik kusurun garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılarak ürünün sorunsuz şekilde tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum.