Stanley Termos Kapak Sıkışması Garanti Kapsamında İşlem Yapılmadı

Kutup Ayısı Stanley distribütörüne bağlı Stanley termosumda yaklaşık 2 aydır kapak sıkışması sorunu yaşıyorum. Ürünü Migros Kırklareli Lüleburgaz şubesinden satın aldım ve elimde fiş/fatura olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmıyor.

Ürünü satın alırken termosun üzerinde ömür boyu garanti politikasıyla ilgili bilgilendirmenin yer alması üzerine, talimatlara uygun şekilde ürünü sisteme kaydettim. Buna rağmen, sorunumla ilgili olarak firmaya başvurduğumda ürünün yetkili satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü Migros gibi büyük bir zincir marketten, resmi fiş/fatura ile satın aldım ve bu nedenle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Stanley termosumun mevcut garanti şartları kapsamında değerlendirilerek kapak sıkışması sorununun ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.