to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana WhatsApp hattından başvurmamı rica ettiler. WhatsApp hattındaki ilgili arkadaşa ürünün kapağını ücretli olarak istediğimi belirttiğimde sadece ellerinde olmadığını belirtti. Bu kadar basit mi bir ürünü satıp sözde ömür boyu garanti veriyorlar ama yedek parçasını bile temin edemiyorlar.
Aldığım ürünün kapağı halıya düştü ve kırıldı. Kullanıcı hatası nedeniyle garantiye girmiyormuş. Bu ürün cam değil, hemen kırılsın. Plastik bir parçanın küçücük bir şeyde kırılması kadar saçma bir şey yok. Asla size yardımcı olmuyorlar. Dünya para veriyorsunuz ama karşınızda ürününün arkasında duran...
Aldığım Stanley termosun kapağı kırıldı. Garanti kapsamına girmiyor dendi. Kendim satın almak istediğimi söyledim. Yedek parça temin etmediklerini söylediler. Bu ülkede bir Satış rekorları kıran ve adı bu kadar bilinen bir firmanın bu kadar vasat bir müşteri hizmeti olmamalıydı. Haftalardır kendiler...
Aylar önce Stanley firmasına yaşadığım mağduriyeti ilettim fakat hâlâ yanıt alamadım. 15 Aralık 2023 tarihinde Stanley termos aldım. 28 Nisan 2025 tarihinde termosumun kapağının hava alması ve sıvıları akıtması nedeniyle bir fotoğraf ve video çekerek durumu müşteri yetkilisine WhatsApp üzerinden ile...
Yorumlar