Stanley Termosunun Isınma Ve Soğuma Sorunu, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik 2,3 litre termosunu 14 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk kullanımda belirgin bir sorun fark etmesem de bir süre kullandıktan sonra ürünün performansının vaat edilenle uyuşmadığını gördüm. Termosun dış yüzeyi kısa sürede el yakacak seviyede ısınıyor, içine koyduğum çay ise en fazla 1–2 saat içinde belirgin şekilde soğuyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından faturadaki bilgiler üzerinden Stanley müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hem bu kadar pahalı bir termos alıp bu kadar düşük bir performansla karşılaşmam hem de markanın ürününün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cumhuriyet Mahallesi Cumhuriyet Caddesi kapalı otopark üstünde Yatağan Kapalı Dairesi Müdürlüğü Muhasebe Servisi, Yatağan/Muğla adresinde kullandığım ve garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili olarak, termosun teknik olarak incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da iade dahil olmak üzere gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.