Stanley Termosunun Akıtma Sorunu ve Trendyol’un Garantiyi İhmal Etmesi

Trendyol üzerinden Stanley Aerolight model bir termos satın aldım ve ürün 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra termosun akıtma yaptığını fark ettim ve yaklaşık 6 haftadır bu akıtma sorunu devam ediyor.

Ürünün sözde garantili olmasına rağmen Trendyol ve ilgili taraflarla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, geçerli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, adeta baştan savıldım. Hem markaya hem de Trendyol’a güvendiğim için bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım ilgisizlik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için tüketici olarak mağdur edilmeden, hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.