Stanley Termosun Tehlikeli Kapağı ve Mağazanın İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

30.07.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı’daki karbeyaz züccaciye’den Stanley the aerolight transit Mercan mug termos satın aldım (fiş no: 0009, tutar: 1.690 TL). Ürünü ilk kullandığım gün sıcak kahve koyduğumda termosun kapağı fışkırır şekilde açıldı; kollarım ve ellerim yandı, mutfak tezgahım ve halım battı. Bu olaydan sonra ürünü bir daha kullanamadım.

Durumu hemen mağazaya ilettim ancak kesinlikle yardımcı olmadılar, sorumluluk almadılar ve satış sonrası destek sunmadılar. Değişim veya iade talebimi kabul etmediler, Stanley’in kendi sitesine başvurmamı söylediler. Ben de Stanley’in resmi sitesine yazdım ve ürünü bugün kargo ile gönderdim; inceleyeceklerini bildirdiler. Ürünü alırken sınırsız garanti olduğunu da özellikle belirtmişlerdi.

Hem üründen hem de mağazanın ilgisizliğinden dolayı son derece mağdur oldum. Stanley markasına ve sunduğu garantiye güvenerek aldığım ürünün arkasında durulmaması kabul edilemez. Mağazadan beklentim, Stanley’in bana sorunsuz yeni bir ürün göndermesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.