to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2025 tarihinde satın almış olduğum Stanley marka termosun, belirtilen ürün özelliklerine aykırı olarak suyu sıcak tutmama problemi bulunmaktadır. Termosu, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen, ürün beklenen ve taahhüt edilen ısı koruma işlevini yerine getirmemektedir.
Ürünü inceleme için yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma, ürünün üretim kaynaklı bir hatası bulunmadığı bildirilmiştir. Bu sonuca katılmıyorum. Zira termos, normal kullanım şartlarında dahi beklenen performansı göstermemektedir ve bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” tanımına uymaktadır.
Bu nedenle;
• Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini,
• Yahut ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini,
• Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı
bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Stanley marka termos satın aldım. Ancak ürün içerisindeki sıcak suyu neredeyse 1 saat kadar bile sıcak tutmadığı için aldıktan sonra servise gönderdim. Servis ürün ile ilgili sıkıntın olmadığını belirten bir mesaj attı ve kargo ücretinin de tarafıma ait olduğunu belirtti. Teknik servis numarasını de...
Stanley 1.9 litrelik termosum sıcak tutmamaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Kutup Ayısı servisine gönderdim. Ancak ürünümde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtilerek, termosun alıcı ödemeli olarak tarafıma iade edileceği mesajı gönderildi. Oysa termosumda herh...
23 Temmuz 2025 tarihinde Stanley marka termos aldım. Termosun altında barkod olmadığı için garanti sürecini başlatamadım ve termos kesinlikle soğuk tutmuyor. Hiçbir işe yaramıyor. Bu sebepten ürün kullanıldığı için iade alamıyorum ve Stanley e kesinlikle ulaşamıyoruz. Mağduriyetimiz giderilmiyor.
Stanley termosumu sıcak tutmaması ve sütlü kahvenin sütünü kesmesi sebebiyle garantiye gönderdim. İadem kabul oldu. Ancak yaklaşık 3 ay olmasına rağmen hala yeni termosumun teslimatı sağlanmadı. 20 şubatta teslimatımız gelecek geldiği gibi göndereceğiz dediler. Onun da üzerinden neredeyse 1 ay geçti...
Stanley markasına ait 1 litre, yeşil renkte ve kulpsuz termosu birkaç yıl önce A101 mağazasından satın aldım. İlk günden bu yana termos, içine sıcak içecek koyduğumda dışı dokunulamayacak kadar ısınıyor ve kesinlikle sıcak tutma özelliği göstermiyor. Aynı markanın başka bir termosunda bu sorunun olm...
Yorumlar