to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9-10 ay önce A101 internet sitesinden aldığımız Stanley marka termosumuzun, internet üzerinden ömür boyu garanti dedikleri sayfadan işlemlerini tamamladık. Günlük kullandığımız termosumuzun sıcak tutma süresi azaldığı için, Türkiye yetkili servisi olan Kutup Ayısı'na e-posta attık. Gelen cevap ise bizi tamamen şok etti. Başka bir siteden aldığımız için garanti kapsamında olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eğer böyle bir durum varsa, dünyaca ünlü bir marka neden sadece kendi satmıyor veya sattığı sitelerde garanti kapsamında olmadığını belirtmiyor? En yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
A101 internet sitesinden iki adet Stanley termos aldım. İkisine de ömür boyu garanti yaptırdım. İkisi de sorun çıkardı. Kutup ayısı diye tanımlanan yere arıza formu doldurdum. Fakat bu firmanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Madem firma garanti kapsamında değil o zaman neden karekodla kutup a...
Metro Market’ten “ömür boyu garanti” ibaresiyle satın aldığım Stanley termosumda yaşadığım ısı tutmama problemi nedeniyle Kutup Ayısı firmasına garanti kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma, ürünün “resmi satış kanallarınız dışında temin edildiği” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi. B...
Merhaba, geçen yıl aldığım 1.9 Stanley termosun metal kapağı plastik kısmından ayrıldı. Kutup Ayısı denilen bir site stanleyin Türkiye bayisiymiş. Kapak değişim talebini reddettiler. Gerekçe de resmi satış yeri değilmiş. Aldığım yerde Amazon sitesi. Hani sizin ömür boyu garantiniz, bir de her yerde ...
10 Mayıs 2020 tarihin de A101 mağazasından almış olduğum Stanley mark termosum arızalanmıştır. İçerisine sıvı konulduğu zaman kapakta atma ve sızdırma olmaktadır. Bunun üzerine Türkiye Distribütörü olan Kutup Ayısı ile telefonla yapmış olduğum görüşme de bahsi geçen ürünün bizden alınmadığı için ser...
2023 yılında A101'den Stanley termos almıştım. Stanley'in sitesinde ürünü kaydettim. Herhangi bir sorun olmamıştı, fakat şimdi kapağında bir sorun oluştu. Stanley'in distribütörü Kutup Ayısı firmasına talep oluşturdum. 'Satın aldığınız firma bizlerin bayi ağında değildir ve ürünler tarafımızca ithal...
Yorumlar