to read complaints and reviews, or file yours. 
1,9 litrelik Stanley termosumu Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün kulp kısmında yaşadığım bir problem nedeniyle İstanbul Kutup Ayısı yetkili servisine başvurdum. Servis, ürünü kendi satış kanallarından almadığım gerekçesiyle servis hizmeti vermeyeceklerini belirtti. Bana, yalnızca resmi satış kanallarından alınan ürünlere garanti kapsamında destek sunduklarını ve bu nedenle talebimi işleme alamayacaklarını ilettiler. Servis talep numaram: 94898-100354.
Oysa Stanley termosların ömür boyu garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor ve yasal olarak da ürün nereden alınırsa alınsın yetkili servisin hizmet vermesi gerekiyor. Bu uygulamanın tüketiciler açısından mağduriyet yarattığını ve diğer tüketicilerin de bu konuda bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben de ürünü Amazon’a iade etmek zorunda kaldım. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Konu hakkında yasal gerekliliklerin yerine getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Stanley marka termosumun kulpu koptu. Tek yetkili servisi olan kutup ayısı'na götürdüm, ancak 'nereden aldıysanız oraya götürün' cevabını aldım. Bu ürünleri ömür boyu garantili diye alıp sitelerinden barkod numarasını girerek kayıt ediyoruz. Birçok ürün satıp arkasında durmamak gerçekten ayıp.
Stanley markasına ait aldığım termos da koku sebebiyle Türkiye distribütörüne ulaşmayı denedim bana Amazon'dan alınan ürünlere destek verilemediğini anlaşmalarının bittiğini söylediler. Ürünü nereden alırsam alayım markanın arkasında durulmaması çok saçma. Üstelik garanti süresindeyim.
08.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden Stanley GO Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos, Açık Yeşil (Citron), 1.06 Litre ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken termosumu bir kez düşürdüm ve bu düşme sonrası kapağı tamamen paramparça oldu. Bunun üzerine sadece yeni bir kapak temin edebilmek için firmalarla ...
Stanley marka 1,18 l matarayı Eylül ayında Amazon Türkiye üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 gün önce matarayı tutmaya yarayan kısımdaki vida benzeri aparat yerinden düştü ve kayboldu. Ürünün kendi sitelerinde ömür boyu garantili olarak tanıtılması sebebiyle Stanley’nin internet sitesi üzerinden duru...
Stanley marka 15,1 litre soğutucumu Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün kalitesinden aslında memnunum. Ancak ürünle ilgili herhangi bir problem yaşandığında, Türkiye distribütörü Kutup Ayısı’nın hiçbir şekilde destek vermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 18.02.2026 tarihinde, ö...
Yorumlar