Stanley Termos Müşteri Hizmetleri Sıkıntılı

27.11.2023 tarihinde BİM'den Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünün sıcak tutma özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve 01.01.2024 tarihinde garanti kapsamında Stanley'e gönderdim. Ürünle ilgili sürekli bilgi almaya çalışsam da müşteri temsilcileri ilgilenmiyor. 20 gün sonunda ürünün arızalı olduğu belirtildi ve yeni bir ürün gönderileceği söylendi. Adres, isim ve telefon bilgilerimi vermeme rağmen herhangi bir dönüş ya da kargo bilgisi alamadım. Müşteri temsilcisine yazmama rağmen geri dönüş yapmıyorlar. Bu durumdan dolayı çok pişmanım ve Stanley marka bir ürün satın almanın sonucunda mağdur oldum. Servise göndermenin üzücü sonuçlar doğurabileceğini düşünüyorum ve bu süreçten dolayı yoruldum.