Stanley Termos Kapağı Kilitlendi, Garanti Hizmeti Sağlanmadı

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Klasik Neverleak Termos Bardak 0.47 litre ürünümün kapağı, yaklaşık 2 Ekim tarihinde kilitlendi ve hiçbir şekilde açılmıyor. Ürünün garantisi devam ettiği halde, Kutup Ayısı Stanley servisine talep oluşturdum (Talep No: 97242-102434) fakat ürünün Amazon’dan alındığı gerekçesiyle hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ürünü Amazon’un kendi satıcısı olarak satışa sunduğu ve Stanley markasının buna izin verdiği açıkça ortada.

Bu ürünü tercih etmemin en önemli sebebi, Stanley’in ömür boyu garanti vermesi oldu. Ancak Kutup Ayısı servisi ürünü incelemek için göndermemi dahi talep etmedi. Adıyaman’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hem Stanley/Kutup Ayısı servisinden hem de Amazon’dan mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tamir edilmesini veya misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.