Stanley Termos Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Oyalama

Trendyol'dan Stanley marka termos aldım. 11 Mayıs'ta teslim edildi. Altında normalde QR kod falan olurmuş, çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, Trendyol asistanından sormam gerektiğini söylediler. Oradan bağlandım, onlar da kutunun içinde olabileceğini, iyi bakmam gerektiğini söylediler. Baktım, yok dedim. Sonra mesaj attım satıcıya, onlar da ürünle gönderilir dediler. Bir o yana bir bu yana savruldum. Sonra 'Bunu bir deneyeyim, bakayım' dedim, 40 saat sıcak tutuyor yazıyor üstünde. 24 saat sonra açtım, su soğuk denecek kadar ılıktı. Ne 40 saati! Müşteri hizmetlerini aradım, yine Trendyol asistandan talep oluşturmamı söylediler. Oluşturdum, şöyle bir mesaj geldi: Ürün incelemeye alınacakmış, 21 iş günü içinde neticelenecekmiş, tamirat ya da değişim olacakmış. Yahu, ürünü teslim alalı daha bir gün oldu. Sonra müşteri hizmetlerini bir daha aradım, elektronik ürünlerde kullanım sonrası hatalarda direkt iade olmuyormuş, yetkili servise gidip rapor alacakmışım. Ona göre değişim ya da tamirat yapılacakmış. Allahım, daha neler duyacağım! Termosu soktular. Elektronik ürün kategorisine bunu yapan Trendyol markada Stanley, hani şu ömür boyu garanti veren firma, arabasında yanmayan tek şey termos diye araba hediye eden Stanley. Önce malınıza sahip çıkın. Hiç kullanılmamış ürünü kullanıldı diye iade kabul etmiyor Trendyol. İşin garibi, 2-5 gün önce Amazon'dan bir termos sipariş etmiştim, onu da 35 saat sonra açtık ama onun sıcaklığı daha yüksekti. Onlara, 'Hani bu 38 saat sıcak tutuyordu?' diye sordum, onlar da 'Memnun kalamadıysanız hemen iade edin' dediler. Ettik ve kabul edildi. İade neden Trendyol etmiyor? Duysun yetkililer sesimi buradan. Trendyol'dan ve böyle firmalara satış yetkisi verdiği için Stanley'den şikayetçiyim. İade kodu aldım Trendyol'dan, geri gönderiyorum ve iademin yapılmasını istiyorum. Az para değil ki, 1530 TL.