Stanley Matara Kapak Contası Kayboldu, Destek ve Yedek Parça Bulunamıyor

Stanley b 24 887 ml mataramın kapağında bulunan conta düştü ve kayboldu. Uzun süredir ne yedek conta bulabiliyorum ne de destek alabiliyorum. Stanley’in yetkili satıcısı ve servis sağlayıcısı bir bayiye ürünü gönderdim; ancak hiçbir açıklama yapılmadan, olduğu gibi geri kargolandı ve bir de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 20 gündür çözüm bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine mail attım ve bana kutup ayısı isimli distribütörün adresi verildi. Ürünü oraya da gönderdim, fakat yine hiçbir açıklama yapılmadan mataram bana geri gönderildi.

Kızımın doğum günü için arkadaşımızın hediye ettiği bu ürün henüz bir yılını doldurmadı ve garanti kapsamında. Ancak hediye olduğu için faturası elimde yok. Stanley’den, mataramın kapağının değiştirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.