Stanley Garanti Kaydı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19.09.2025 tarihinde BİM AŞ’den toplam 6.300 TL tutarında Stanley marka ürünler satın aldım. Ürünlerin üzerinde ömür boyu garanti barkodu bulunuyor ve barkodu okuttuğumda Stanley’in kendi garanti kayıt sayfasına yönlendiriliyorum. Garanti kaydı işlemini hem dün hem de bugün denedim. Her iki denememde de “Cevabınız kaydedildi” mesajı geliyor, fakat daha önceki kayıtlarımda olduğu gibi e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Bu nedenle ürünlerimin gerçekten garantiye kaydolup kaydolmadığından emin olamıyorum.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine iki defa telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle yanıt alamadım. Fişlerim elimde mevcut; 19.09.2025 fiş no: 5 ve 19.09.2025 fiş no: 27. Ürünlerin üzerinde ömür boyu garanti barkodu var ve bu barkodlar Stanley’in kendi sayfasına yönlendiriyor.

Stanley’den talebim, garanti kaydımın onaylanıp onaylanmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesi ve eğer kayıt onaylanmadıysa ne yapmam gerektiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişimde yaşadığım sorunla ilgili de destek bekliyorum.