S.T. Dupont Çakmak Ateşleme Sorunsalı

2 sene önce almış olduğum S.T. Dupont çakmak 1.senesi dolduğunda ateşlemesinde sorun oluşmuştu, firma ile iletişime geçtiğim zaman merkeze geri gönderdiler ve yenisi ile değişim sağlanmıştı. Fakat yine 1 seneyi aşkındır kullanıyorum ve tekrar aynı problem ile karşı karşıya kaldım. Daha önce söylenen; çakmağı düşürmemelisiniz, nazik yapıda olduğu için problem çıkarabilir demişlerdi. Yalnız o kadar yüksek rakama aldığınız bir ürün de 3 veya 4 kez yere düşmesi ile kullanılamayacak duruma gelmesi ne kadar etik? Eğer bu şekilde bir problem çıkartıyor ise (ki aynı problemi eniştem de yaşadı ve servise götürdü) neden piyasadan çekmiyorsunuz ve aynı ürünün satışına devam ediyorsunuz? Mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.