Havayolu Kaynaklı Tur İptali Ve İade Gecikmesi

SSC Tur’dan 7099-br189758 rezervasyon numarasıyla, 27.09.2026 İzmir çıkışlı Batum–Tiflis–Kars–Erzurum Doğu Ekspresi turunu dört kişi olarak 03.09.2026 tarihinde satın aldık. Kişi başı 21.295 TL olmak üzere toplam 85.180 TL ödedik. Ödemelerin bir kısmı kredi kartı ile, 42.590 TL’lik kısmı ise banka havalesiyle gönderildi.

Tur, hareket tarihinden sadece bir gün önce, 26.09.2026 tarihinde saat 09.30’da “havayolu kaynaklı uçuş iptalleri” gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Bize bir alternatif tur sunuldu ancak bunu kabul etmedik ve açıkça ücret iadesi talep ettiğimizi ilettik.

Telefon görüşmelerimizde önce iadenin 3–5 gün içinde yapılacağı, daha sonra ise 7 güne kadar sürebileceği söylendi. Ancak belirtilen sürelerin tamamı geçmesine rağmen hem kredi kartıyla yapılan ödemeler hem de banka havalesiyle gönderilen tutar hâlâ iade edilmedi.

Ayrıca firmadan bahsedilen uçuş iptallerine dair doğrulayabileceğimiz herhangi bir somut bilgiye ulaşamadık. İptalin gerekçesine dair şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve tur için ödenen toplam 85.180 TL’nin, ödemeyi yapan kişilere gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Turun son gün iptal edilmesi ve iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur edildiğimizi belirtmek istiyoruz. Bu süreçle ilgili tarafıma 0555********00 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.