to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Seres 3 Erz Ş*********** Bayisinin Ücretsiz Şarj Sözünün İnkar Etmesi
Mart 2023 te Erzurum şubenizden seres 3 satın alırken Türkiye genelinde tüm Ş*********** bayilerinden 1 yıllık ücretsiz şarj sözü verildi. Fakat 4 aya yakındır bu hakkımız çeşitli nedenler sunularak kullanmamız engellendi. Dün bu konu İle ilgili görüşmeye gittiğimizde bizi kovmaktan beter ettiler. Hatta biz içeride hakkımızı aramaya çalışırken 1 beyi N**** bey tartaklayarak dışarı attı buna da şahit olduk. O bey dışarıda bizi bekliyormuş, öğrendik ki o da aynı konuda hakkını arayan başka bir seres 3 mağduruymuş.
Daha sonra şikayetim var da araştırdık, bir sürü seres3 sahibi aynı konuda şikayet yazmış, bir de Ş*********** tarafından o kişilere biz böyle bir söz vermedik, iftiracılar şeklinde Ş*********** grubuna yakışmayan çok itici bir cevap verilmiş.
Anladık ki Türkiye genelinde birçok kişiye aynı şekilde söz verilip sonrasında da bu söz tutulmamış.
Bu konu Seres3 mağdurları olarak bir grup oluşturuyoruz, tüketici haklarıma başvuracağız.
Bundan önce bize de vereceğiniz cevap ve yaklaşımınız etik olarak önem taşımaktadır.
Gerekirse Ş*********** sahibi N**** Ş*********** ‘na ulaşmak İçin İstanbul’a geleceğim.
Bu nedenle bu konunun araştırılıp hakkımızın verilmesi için gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Birnur hanım; Böyle bir taahhütümüz kesinlikle olmamıştır. Böyle bir taahhüt verdiğimiz müşterilerimize kesilen faturalarında bu durum belirtilmiştir. Bu taahhütü verdiğimiz müşterilerden duyarak böyle bir beklentiye girmemeniz gerektiğini belirtmek isteriz. Daha iyi niyetli yorumlar yapmanızı rica eder. İyi günler dileriz.
Sayın yetkili, Cevap 1 bölüm ; Mart 2023 tarihinde Erzurum Şahsuvaroğlu bayinize araba almak İçin girdiğimizde elektrikli araba alma gibi bir niyetimiz yoktu, öncesinden de seres 3 ile ilgili bir bilgimiz bulunmamaktaydı. O zamanlar araba piyasasına sıfır araç almak isteyenler araba yokluğundan isimlerini sıraya yazdırıyorlardı, biz de bu döngüye girmemek için elektrikli araç hakkındaki tüm bilgileri Erzurum Şahsuvaroğlu SsangYong bayinizdeki Müdürünüz N*** ve satış elemanınız M*** adlı kişilerden aldık. Arabanın tüm özelliklerini, servis ve 1 yıl Türkiye'de’ki tüm Şahsuvaroğlu SsangYong bayilerinden ücretsiz şarj edebileceğimiz bilgisini bu iki elemanınızdan, bizzat kendilerinden, defalarca yüz yüze sözel taahhüt vermeleri neticesinde öğrendik. Yazılı bir belge istediğimizde de Koskoca Şahsuvaroğlu şirketinin yazı vermesine gerek yok sözümüz sözdür dendi. Bize şirketinin sağladığı bu avantajı Gurur duyarak defalarca anlattılar ve ücretsiz şarj edenleri de gözümüzle gördüğümüz İçin sizin tabirinizle iyi niyet çerçevesinde çalışanlarınıza inandık. Maalesef ki sonunda bu sözel taahhütlerinin ellerindeki araçları satmak İçin kullandıkları müşteriyi kazanmak İçin kullandıkları satış politikaları olduğunu açık bir şekilde anladık. Şimdi gelelim ; Kendi şirketiniz ve elemanlarınızın iş ahlakına uymayan davranışlarını “ başka müşterilerinize vermiş olduğunuz taahhütten “ beklentiye girmişiz gibi lanse etmeniz, yorumlamanız bu konuda ne kadar çaresiz olduğunuzu bir kere daha gözler önüne seriyor. Şöyle ki ; Bu konu İle ilgili Eylül 2023 te (İstanbul/ Maltepe ) bölge müdürünüz D*** bey ile görüştüğümüzde biz bu sözü asla ve asla hiçbir müşterimize vermedik, böyle bir sözü hangi şirket verebilir ki, bu söylediğiniz zaten mantık dışı demiş olmasından artık mağdur olan seres 3 sahiplerine verdiğiniz cevapların nasıl da tutarsız olduğunu kendiniz de farkındasınızdır herhalde. Bizleri doğru söylememekle itham ederken, daha önce Ücretsiz Şarj konusunda buradan şikayet yazanlara verdiğiniz cevapları bir gözden geçirseydiniz keşke, en azından önceleri “asla kimseye böyle söz vermedik “diyen sizler, bizleri ; daha önce başka müşterilerinize vermiş olduğunuz sözleri duyup da bundan faydalanmak isteyen kişi gibi göstermeye çalışmazdınız. Bu arada hiçbir müşterinize böyle bir söz vermediğinizi bir çok cevabınızda ısrarla, kesinlikle, asla sözlerinizle defalarca tekrarladığınızı hatırlatırım.
Merhaba benimle iletişime geçer mısınız bende mağdurum [email protected] Erzurum'dayim