Aldığımız Dış Mekan SRS Barbekü Şişti, Fırın Çalışmıyor!

Yaz aylarında yukarıda bilgileri bulunan firmadan yüksek bedel ödeyerek bir barbekü satın aldım. Satış aşamasında ürünün ahşap bölümlerinin su geçirmez olduğu özellikle belirtilmiş, Trabzon’da yaşadığımı ve yoğun yağış alan bir bölgede bulunduğumu ifade etmeme rağmen bu koşullara uygun olduğu tarafıma beyan edilmiştir. Bu beyana güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak ürün teslim edildikten yaklaşık bir ay sonra barbekünün ahşap kısımlarında ciddi şişmeler meydana gelmiştir. Ürün, vaat edilen “su geçirmezlik” özelliğini taşımamaktadır. Durumu firmaya defalarca bildirdim. Firma yetkilileri sözlü olarak gelip müdahale edeceklerini, sorunu gidereceklerini ifade etmiş; daha sonra WhatsApp yazışmalarında açık şekilde ahşap bölümlerin yenileriyle değiştirileceğini belirtmişlerdir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir değişim ya da onarım yapılmamış, tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Bununla birlikte, barbekünün üst fırın bölümü çalışmamaktadır. Bu arıza da firmaya bildirilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik servis hizmeti sağlanmamış, onarım gerçekleştirilmemiştir. Ürün hem vaat edilen özellikleri taşımamakta hem de işlevsel olarak arızalı durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün ayıplı mal niteliğindedir. Firma, sorunu makul süre içerisinde gidermemiştir.