to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi
Spor Point Ekstrem (sp X) internet mağazasından 13 Nisan’da İgor Çocuk sandalet 22 numara siparişi verdim. Ancak tarafıma ürün yerine m beden beyaz kadın mayosu gönderildi. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, düzgünce paketleyerek 27 Nisan’da DHL ile iade ettim.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen, her gün aramama karşın 980 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede sadece iadenin “ilgili departmana iletildiği” şeklinde tek cümlelik, ezberlenmiş bir yanıt alıyorum; bunun dışında süreçle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
3208385393711801 numaralı siparişime ait iade işleminin acilen tamamlanmasını ve ödemiş olduğum 980 TL’nin alışverişi yaptığım kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Sayın Ozan Bey, Spor Point Ekstrem internet mağazamızdan siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve sonrasında iade sürecinizin gecikmesi nedeniyle çok üzgünüz. 13 Nisan’da 22 numara İgor Çocuk sandaletinizi sipariş etmiş, ancak yerine M beden beyaz kadın mayosu gönderildiğini ve bu hatalı ürünün 27 Nisan’da DHL aracılığıyla iade edildiğini bize bildirdiniz. 14 gün boyunca iade tutarının (980 TL) hesabınıza yansımadığı ve müşteri temsilcilerimizden sadece standart yanıtlar almanız, beklentilerinizi karşılamamıştır. Bu durumu derhal çözmek için iade işleminizi ilgili departmana ilettik ve tam iade ile kredi kartınıza geri ödeme sürecini hızlandırıyoruz. En kısa sürede 980 TL tutarındaki ödemenizin kredi kartınıza yansıyacağını teyit edeceğiz. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili size güncel bilgi sağlandığında tekrar iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
