to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik İndirim Promosyonu Nedeniyle Şapka Değişiminde Mağduriyet
Yıllardır alışveriş yaptığım SPX’in İstanbul Kadıköy Nautilus mağazasından 5 Haziran tarihinde yaptığım alışverişte hesabıma tanımlı olan 1000 TL’lik indirim promosyonunu kullandım. Aldığım ürünler arasında yer alan şapkayı eve geldiğimde denediğimde bedeninin bana küçük olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde değişim için tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde, kullandığım promosyonun tek seferlik olduğu söylendi ve bu nedenle şapkanın iadesini sadece indirim düşüldükten sonraki tutar üzerinden yapabileceklerini, bu sebeple de aynı şapkayı ya da farklı bir ürünü etiket fiyatı üzerinden yeniden alamayacağımı belirttiler. Sonuç olarak bana olmayan bir şapka elimde kaldı ve promosyon nedeniyle mağdur edilmiş oldum. Konuyu SPX müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şapkanın etiket fiyatı üzerinden iadesinin alınmasını ve yerine bedeni uygun başka bir ürün almamın sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum markanın bu promosyon uygulaması nedeniyle yaşanan mağduriyetimi hızla çözeceğini umuyorum.
Sayın Mehmet L., Öncelikle, belirtmek isteriz ki tarafınıza SMS yolu ile iletilen ve alışverişiniz sırasında kullanmış olduğunuz 1.000 TL tutarındaki avantaj, firmamız tarafından sadık misafirlerimize yönelik olarak sunulan bir “para puan” uygulaması kapsamında sağlanmaktadır. Söz konusu para puanlar; Belirli dönemlerde ve belirli alışveriş şartlarını sağlayan müşterilerimize tanımlanan, Nakit karşılığı bulunmayan, promosyon niteliğinde bir kazanım olup, Tek seferlik kullanım hakkı sunan ve kasada anlık indirim olarak kullanılan bir avantajdır. Bu kapsamda kullanılan para puanlar, niteliği gereği yeniden tanımlanabilen veya tekrar kullanılabilen bir hak teşkil etmemektedir. Konu ile ilgili alabileceğimiz bir aksiyon bulunmamakta olup anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPX Destek Ekibi,
