SPX Stok Hatası Nedeniyle Kart Limitim Blokeli Kaldı

Oğulcan · 2025-12-08T12:47:16+03:00

05.12.2025 tarihinde SPX internet sitesi üzerinden 3097423259312284 numaralı siparişimle toplam 29.049,97 TL tutarında üç adet ürün satın aldım. Ürünlerden ikisi '2 al 1 öde' kampanyası kapsamındaydı. Kampanyalı ürünlerden Quiksilver utility BİB erkek siyah snowboard pantolonu (beden: m, ürün kodu: eqytp03217) stok hatası gerekçesiyle, siparişim onaylanmış olmasına rağmen SPX tarafından iptal edildi ve sadece yaklaşık 9.000 TL iade edildi. Bu hata tamamen SPX kaynaklı olmasına rağmen, diğer iki ürün sistemde hâlâ aktif göründüğü için toplam tutar kart limitimi doldurmuş durumda. Diğer iki ürün olan Quiksilver quest stretch 20k erkek snowboard ceketi (beden: m, ürün kodu: eqytj03449) ve spyder Podium 1/2 zip erkek mor içlik üst (beden: l, ürün kodu: 38a015401) için iade talebini ben kendim oluşturdum; ancak bankanın bekleme süresi nedeniyle iadenin kartıma yansımasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Siparişi verdiğim tarihten bu yana kart limitim fiilen blokeli olduğu için başka bir siteden acil olarak almam gereken snowboard tulumunu satın alamıyorum ve bu durum doğrudan SPX’in stok hatasından kaynaklanan bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve sadece beklemek zorunda olduğum ifade edildi. İptal edilen ürün ile tarafımdan iade talebi oluşturulan diğer ürünlerin bedellerinin, bankanın standart bekleme sürecine takılmadan, olabildiğince hızlı şekilde ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart limitimin üzerindeki fiili blokajın kaldırılması ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

SPX

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

SPX

Sayın Oğulcan Ç.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenmiştir. 05.12.2025 tarihinde vermiş olduğunuz 3097423259312284 numaralı siparişinizin faturası 06.12.2025 tarihinde düzenlenmiş olup, ürünlerinizden biri Erzurum mağazamızdan, diğeri ise Kentpark mağazamızdan kargo firmasına teslim edilmiştir. Faturası kesilmiş ve kargoya teslim edilmiş ürünler için iptal işlemi, sistemsel olarak mümkün bulunmamaktadır. Stok hatası nedeniyle iptal edilen Quiksilver Utility BİB Erkek Siyah Snowboard Pantolonu (Beden: M, Ürün Kodu: EQYTP03217) için ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Diğer iki ürün olan Quiksilver Quest Stretch 20k Erkek Snowboard Ceketi (Beden: M, Ürün Kodu: EQYTJ03449) ve Spyder Podium 1/2 Zip Erkek Mor İçlik Üst (Beden: L, Ürün Kodu: 38A015401) için tarafınızdan iade talebi, ürünlerin faturalarının kesilmesi ve kargoya teslim edilmesi sonrasında oluşturulduğundan, iptal işlemi sağlanamamıştır. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,

Oğulcan

Bu durumda kullanmayacağım ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine teslim almayacağım 2 ürün için 20bin tl paramı iade süreci boyunca hiç etmiş oluyorsunuz. 2 al 1 öde kampanya dahilindeki ürün stoklarınızda yok ise sitenize var diye girmeyeceksiniz. Öyle bir yanlışlık yapıldı ise 2. Ürününüzü gönderemiyoruz hala satın almak istiyor musunuz diye soracaktınız. Ancak bunun yerine güzel memleketimin her iş bilmez kurumu gibi paramı alıkoymayı tercih ettiniz. Herhangi bir çözüm önerisi sunmayıp yalnızca benim halihazırda anlattığım durumu özetliyorsunuz.