Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stok Yok Denilerek Haberim Olmadan İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

profile
Sedat
03 Aralık 2025 17:13
270

spx.com adresinden 27.11.2025 tarihinde, 3090105502511419 numaralı siparişle çocuğum için Merrell marka bir bot siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra süreç başlangıçta normal ilerliyordu, herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım.

Ancak 03.12.2025 tarihinde, hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen “sipariş iptaliniz onaylanmıştır” şeklinde bir e-posta aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin benim tarafımdan değil, stok olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildiğini öğrendim. Yani hem sistem üzerinden siparişi benim iptal etmişim gibi gösteriliyor, hem de stok gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak sonlandırılıyor.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Ürünün gönderilmemesi ve tarafıma yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. En azından eş değer bir ürün teklif edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını beklerdim; ancak bu yönde en ufak bir çaba gösterilmedi.

İstanbul Üsküdar adresine vermiş olduğum bu siparişimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, stok ve iptal süreciyle ilgili bilgilendirme hatasının açıklanmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

03 Aralık 2025 17:47 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Sedat
Sedat
04 Aralık 2025 10:12

Çözüm olarak yine tarafıma çözümsüzlükte döndüler. Tarafıma mail ileterek siparişimin şahsım tarafından iptal edildiği yalanını; ürünün stokta tükenmesinden ötürü kendilerinin siparişi iptal ettiklerini açıkça kabul ettiler. İndirim kampanyasındaki tutara karşılık gelebilecek muadil bir ürün sunmak yerine, kendilerinin en kolayına gelen şeyi seçerek para iadesi yaptılar. Ben ürünü aldığımda stok az ya da ürün stokta yok ibaresi yoktu ve hemen hemen her numara stokta görünüyordu. Tamamen mağdur etme üzerine kurulu sistemlerinin dışına çıkarak iptal ettikleri ürünün yerine muadil ve makul ücretli olan bir alternatif sunmalarını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 11 Gündür Hazırlanıyor Ne Zaman Kargoya Verilecek

profile
Volkan
25 Kasım 2025 13:42
481
siparisim-11-gundur-hazirlaniyor-ne-zaman-kargoya-verilecek-1.jpg
2
Ethem sonuçtan memnun değil

8 Gündür Gönderilmeyen Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebim Dikkate Alınmıyor

profile
Ethem
19 Kasım 2025 22:02
500

SPX Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim!

profile
Tayfun
19 Kasım 2025 15:01
244
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Ürünlerin Yarısı Stok Hatasıyla İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmeli

profile
Kerem
19 Kasım 2025 14:44
396

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz