Salomon Cross Hike GTX-SPX Olgarlar Şikayeti

25/05/2023 tarihinde Muğla-Fethiye 'Raffi Mağaza E-Ticaret' isimli firmadan bir çift 'Salomon Cross Hike GTX' ayakkabı aldım ve sadece 1,5-2 aylık bir sürede sol ayak ökçesi içten goretex'le birleşim yerinden ayrıldı, 11/09/2023 tarihinde aynı mağazaya giderek ayakkabının durumunu gösterdim ve değişim istediğimi bilinçli bir kullanıcı olduğumu ve bunun yanında 1,5-2 senedir yine Salomon Super Cross 4 ayakkabımın olduğunu ve bunun bir üretim hatası olduğunu ayrıca ayakkabıyı toplamda 2 ay bile net olarak giymediği anlattım, mağaza görevlisi Hanımefendi bana bir adet arızalı ürün fişi verdi ve ben size bilgi vereceğim denildi. Bu süre içerisinde bugün ben mağazaya gidene kadar kimse aramadı bilgi vermedi ve bugün mağazaya gittiğimde ayakkabımın bu hafta başı tekrar gönderildiğini çünkü kontroller sırasında ayakkabımın topuğuna basarak giydiğimi ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediklerini bana aktardı.

Öncelikle 43 yaşında bir insan olarak hayatımda ilk defa ayakkabı giymediğimi, hayatımda ilk defa Salomon giymediğimi ve hatta bir tek sol ayakta oluşan sorunun üretim hatasından kaynaklı olduğunun kesin olduğunu 6 bin küsur lira ödedikten sonra o ayakkabıyı üretim sebebi dışında kullanmadığı izah etmek için Olgarlar SPX' e telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat en son SPX müşteri hizmetlerine ulaştığımda aldığım cevap ürünü bizden değil bizim ürün verdiğimiz bir mağazadan aldığınız için o mağaza sorumludur.

Onlarla irtibata geçin denildi, az önce Salomon Türkiye'yede e-posta gönderdim ilgilenilmesini istiyorum. Yalan beyanlarla direk suçlanıyorum, tüketici olarak haklarımın sonuna kadar da farkındayım. Ya gerçekten firma olarak sattığı ürünle ilgilenmeyen bir firmasınız ya da Salomon'dan peşin alım olarak çalışıyorsunuz bilemem ama bir tüketici olarak haklarımın sonuna kadar arkasında duracağımı yalan suçlamalarınızı kesinlikle kabul etmediğimi bilmenizi isterim.