to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza İade Reddi Ve 12 Bin TL Tutarındaki Kullanılmamış Ayakkabı Üzerine Tüketici Şikayeti
02.01.2026 tarihinde SPX Akasya mağazasından Merrell marka Gore-Tex özellikli bir ayakkabıyı 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Evde denediğimde ayağım taraklı olduğu için kalıbının ayağıma uymadığını, rahat edemediğimi fark ettim. Ayakkabıyı yalnızca ev içinde denedim, kesinlikle dışarıda kullanmadım, etiketleri ve durumu tamamen sıfır halde.
03.01.2026 tarihinde, yani alışverişten sadece bir gün sonra ürünü iade etmek için mağazaya geri gittim. Ancak mağaza yetkilileri şirket politikalarını gerekçe göstererek iade alamayacaklarını, sadece değişim veya hediye çeki sunabileceklerini söylediler. Giymeyeceğim, ayağıma uymayan ve kullanılmamış bir ürün için 12.000 TL ödemiş olmama rağmen iade hakkımın olmaması bana oldukça anlamsız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor.
Kullanılmamış, kutusu ve durumu tam olan bu ayakkabının koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma aynı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla, SPX Destek Ekibi
