SPX Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının İadesi Ve Yeniden Değerlendirilmesi

Bekir · 2026-02-02T18:56:50+03:00

27.09.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM SPX Ultra mağazasından adidas Galaxy 7 m Core Black Pulse Lime Grey Men Road Running model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay hiç kullanmadım, sonrasında ise toplamda üç ay bile olmadan 05.01.2026 tarihinde ayakkabının sağ ve sol çiftinin iki yan kısmında belirgin deformasyon oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalite açısından beklentimin çok altında olduğunu gösterdi. Bu nedenle ayakkabıyı 09.01.2026 tarihinde ilgili mağazaya inceleme için teslim ettim. 01.02.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yapılan incelemede üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediğinin rapor edildiği söylendi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yan kısımlarından deformasyon göstermesinin, normal ve makul bir kullanım süresiyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve bu sonuca katılmıyorum. Ürünün kısa sürede yıpranması ve inceleme sürecinde sorunun kullanıcı kaynaklıymış gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikli talebim adidas Galaxy 7 m model ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. İnceleme sürecinin yeniden, daha objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

SPX

Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz ürünün resmi distribütörü olmadığımızı belirtmek isteriz. Markanın bağlı bulunduğu Adidas Türkiye tarafından inceleme süreçleri sürdürülmekte olup , verilen kararlar doğrultusunda değişiklik sağlanamadığını iletmek isteriz. Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata oluşması durumunda firmamız konunun çözümlenmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş ve raporlanmıştır. Bu nedenle ürününüzle ilgili iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , Saygılarımızla SPX Destek Ekibi

Bekir

Markanın resmi distribütörü olmamanız satmış olduğunuz maldan size kaçış hakkı tanımıyor, üstelik bu marka veya diğer markalarla resmi distribütör olup, olmamanızımı araştıracak müşteri, sonuç olarak bu ürünleri ilgili markalardan sözleşmeler ve belirli antlaşmalar ile satın alarak satış yapıyorsunuz, kusurlu malzeme ile üretilmiş bir üründe müşteri mağdur oluyorsa bu sizin müşteriye kusura bakmayın biz üretmiyoruz, sadece satıyoruz, biz sattık yalandanda bir inceleme yaptık ama bize göre kusurlu değil mağdur olursanız olun bize ne demek oluyor, tabii ki bende bu sürecin içinde resmi olarak kanuni yollara başvuracağım, Umarım bu şikayet diğer insanların gözüne ilişir ve sizden alışveriş yapmanın sonucunda neler ile karşılaşacaklarını bilerek hiçbir şey satın almazlar...

Bekir

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabinin-iadesi-ve-yeniden-degerlendirilmesi-1.jpg

Tarafıma buradan değil de mail yoluyla geri dönüş sağlamışsınız, mail yoluyla atmış olduğunuz bildirimi buradan yayınlayacağım, ayakkabının her iki yanında oluşan deformasyonu teknik bir bilgi dahilinde anlatmaya çalışmışsınız, ancak şunu belirtmek isterim ki, buna benzer başka bir urunu neredeyse iki senedir kullanıyorum, hatta daha uzun zamandır kullandığım başka ayakkabılarda var, bunlarda oluşmayan deformasyon bunda neden oluşmuş olabilir, sadece ve sadece kullanılmış olan malzemenin yeterli sağlamlığı ve kalitesinin olmaması, yani materyal kusurlu, ayrıca bu markanın aynı model ayakkabılarının genelinde aynı sorun var araştırdığım kadarıyla, bu da bu modelin kusurlu olduğunun kanıtı, zaten ben bu ayakkabıyı birkaç defa daha giyindiğimde o olmamış dediğiniz her şey olacak, 3 aylık ayakkabı çöp olacak, benim incelemem sonucundada ayakkabı tamda o kısımlarından bağ dokuları kopmuş gözüküyor bunu da burada ayrıca belirtmek isterim

SPX

Sayın Bekir G., Adidas Türkiye tarafından gerçekleştirilen teknik inceleme sürecinde, ürünün üretimsel yapısına, kullanılan tekstil üst yüzey malzemesine ve deformasyonun konumuna ilişkin detaylı inceleme yapılmıştır. İnceleme sonucunda: Tespit edilen deformasyonların ayakkabının üst yüzeyinde lokal olarak oluştuğu, Bu yıpranmaların malzemeden kaynaklı bir açılma, liflerde üretimsel bir kopma veya fabrikasyon hatası niteliği taşımadığı, Deformasyon çizgilerinin, görüntüde de görüleceği üzere, örgü tekstil yapısının belirli bir yönde dışarıdan gelen baskı–sürtünme–darbe etkisiyle liflerin yer değiştirmesi sonucu oluştuğu, Ürün yapısında “bağ dokusu kopması” olarak değerlendirilebilecek bir iç kırılma/ayrışma bulgusuna rastlanmadığı, Yüzey dokusundaki düzensizlik ve lif yön değiştirmelerinin kullanım sırasında dış etkenlerle temas eden örgü yüzeylerde tipik olarak görülebilen mekanik sürtünme izleri ile uyumlu olduğu teknik olarak belirlenmiştir. Paylaşılan fotoğraflarda da görüldüğü üzere, yüzey örgüsündeki liflerin belirli bir noktada yandan uygulanan mekanik kuvvet sonucu sıkışarak yön değiştirdiği, örgü yapısında üretimsel bir açılmanın ise görülmediği anlaşılmaktadır. Bu tip deformasyonlar, teknik inceleme kriterleri gereği kullanıma bağlı dış etken kaynaklı olarak değerlendirilmektedir. Ayrıca, ilgili modelin genel kalite yapısı ve teknik testleri doğrultusunda, Adidas Türkiye inceleme ekibi ürünün malzeme bütünlüğünde üretimsel bir kusur tespit etmemiş; görülen deformasyonların ürünün yapısından bağımsız olarak sonradan oluştuğu yönünde teknik kanaat bildirmiştir. Bu nedenle, inceleme sonucu doğrultusunda ürününüzdeki mevcut deformasyonlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmemiştir. Her türlü sorunuzda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Bekir

''dışarıdan gelen baskı neticesinde" tesadüfe bakın ki bu baskı her iki taraftada ve her iki kısmında da oluşarak sizi haklı beni de haksız yapmış 🤔😁, "mekanik bir nedenden dolayı" cevapmi simdi bu çok komik, şikayetim devam ediyor sayın yetkili