İki Ayda Deforme Olan Ayakkabım İçin Çözüm Bulamıyorum

Haziran 2025’te Eskişehir İsmet i̇nönü Caddesi’indeki In Street mağazasından 1799 TL’ye satın aldığım Adidas Galaxy 7 w model ayakkabının hem kenarlarında hem de ön kısımlarında, normal kullanımda olmaması gereken deformasyonlar oluştu. Bu deformasyonlar, ürünü aldıktan sonraki 2 ay içinde ortaya çıktı.

Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve her seferinde “üretim hatası yok” şeklinde dönüş aldım. Son olarak Eylül ayında tekrar incelemeye gönderdim ve ürün değişimi talebimi ilettim. İncelemeye gönderdiğimde bana 61620020106507610061 numarası verildi. Tüm başvurularımı mağaza üzerinden gerçekleştirdim, müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.

Ayakkabım hâlâ garanti kapsamındayken, kısa sürede bu şekilde deforme olması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve talebim doğrultusunda değişim işleminin yapılmasını istiyorum.