to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayakkabı Sorununda Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı
Erzurum Forum SPX mağazasından 2 yıl önce Merrell marka Gore-Tex bir ayakkabı aldım. Bu ayakkabıda yanlarda açılma, üstlerde yırtılmalar olduğundan dolayı geçen yıl eylül-ekim aylarında garanti kapsamına gönderdim ve aynı ayakkabının yenisini verdiler. Bu yeni verdikleri ayakkabıyla da aynı sorunu yaşadım ve iki hafta önce tekrar garantiye gönderdim. Aynı açılmalar ve yırtıkları yaşadığım ayakkabıya bu kez red cevabı aldım. Severek alışveriş yapıp insanlara tavsiye ettiğim bir yerdi ama aynı sorunda bir kez kabul görüp sonra tekrar red alıyorsam burada sorgulanması gereken bir şey var diye düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti yoluna gideceğim.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Merhaba SPX den bir mail aldım. Belirttiğim üst kısımlardaki yırtılmaları sürtme sonucu oluştuğunu yazmışlar ayakkabının üst tarak kısmını nereye sürtmüş olabilirim acaba bunu düşünmemişler mesela bir parmak ucu veya yan taraf değil sürteyim. Ekledikleri bir başka husus ayakkabının tabanının erimesi bu ayakkabıyı ben taban eridi diye göndermedim incelemeye ki bir önceki gönderdiğimde de tabanda erime vardı. Yandan açılmalar hakkınca hiçbir şey yazmamışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekte kararlıyım.
