Ayıplı Abiye Ürünü İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Springstore adlı satıcıdan 3 Aralık tarihinde bordo üstü krep altı saten abiye satın aldım, ürün 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz kesintisiz şekilde kargo açılım videosu çektim ve fotoğraflarını da kaydettim. Buna rağmen ürün ip çekmesi ve askı kopukluğu gibi açıkça görülebilen kusurlarla, yani ayıplı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Bu durum video ve fotoğraflarla sabittir.

Sipariş numaram 10755670121 olup, iade talebimi teslimin ertesi günü Trendyol uygulaması üzerinden derhal oluşturdum. Ancak durumu hem satıcıya hem de Trendyol’a bildirmiş olmama rağmen, satıcı teslim edilen ürünle somut ve ilişkilendirilebilir bir delil sunmadan iade talebimi reddetmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malda bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Yasal haklarım bu kadar açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiş, kusurlu ürünün bedeli tarafıma iade edilmemiştir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıplı ürün satışının kabul edilerek siparişime ait ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı/yapacağımı da belirtmek isterim.