Arızalı Parça Nedeniyle Su Arıtma Cihazı Su Vermiyor

Springwater Aqualowe su arıtma cihazını yaklaşık 6 ay önce satın aldım. İlk 6 ay sonunda reçine yıkama işlemi için firmanın kendi sitesinden yıkama kiti aldım ve bana gönderilen videoya göre işlemi uyguladım. Ancak işlem sonrasında cihaz su vermemeye başladı.

Müşteri desteğine başvurduğumda cihaz içindeki mandalın açık kalmış olabileceğini söylediler. Mandala bastığımda su geliyor fakat mandalı bıraktığım anda su kesiliyor. Oysa bu mandalın otomatik olarak devreye girip su kaçağını önlemesi gerekiyor. Görünen o ki ilgili parça arızalı.

Cihazım garantili ve bu nedenle arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.