to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Akıllı Saat Ve Para İadesi Sorunu
Spovan Electro Air Basınçlı Tansiyon Kan Şeker Yağ Ölçer Akıllı Saati, 29 Mart 2025 tarihinde saat 14:38'de SA4302 adlı sipariş numarasıyla sipariş verdim. Cihaz elime ulaştığında belli bir süre sonra ölçümleri yapmadığı ve geri göndermemi istediler. Teknik servis incelediğini ve cihazın arıza olduğu tarafıma sıfır cihaz gönderileceğini bildirdiler. Sıfır dedikleri cihaz, benim bir önceki kutunun içinde (sıfır olduğunu nasıl anlayacaksam) tekrar gönderildi. İkinci gönderilen cihaz da belli bir süre sonra sağ taraftaki düğme çalışmadı. Tekrar teknik servis ki WhatsApp üzerinden iletişime geçip tekrar göndermemi istediler. Gönderdim ve tekrar cihazın arızalı olduğunu ve "Teknik ekibimiz tarafından tuş takımınızın onarımı sağlanacak ve tarafınıza gönderim yapılacaktır." diye mesaj geldi.
Gönderilen iki cihazın da arızalı olması sebebiyle, para iadesinin yapılmasını istedim. Kendileri 'Cihaz içerisinde kişiye özel veriler mevcuttur ve yasal mevzuat dahilinde cihazınız cayma süresi dışındadır." cevap gönderildi. Ben cihazımdan caymıyorum gönderilenlerin hepsi arızalı çıkıyor ve artık istemediğimi belirtiyorum.
Gereğinin yapılmasını aksi takdirle her türlü hak arayışında olacağımı bildiririm.
Merhabalar Sn. Müşterimiz. Ürününüz müşteri memnuniyeti adına 1 kez değiştirilmiştir. Bunu seri numaralarından bakarak teyit edebilirsiniz. Mart Ayında alınan ürünün Haziran ayında iade edilemeyeceği de sizlere aktarılmıştır. Servise iletilen cihazın sıvı temaslı olduğu tarafınıza bildirilmiş ve garanti kartı/kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasına rağmen ücretsiz olarak müşteri memnuniyeti adına tamiratının servis tarafından sağlanacağı bilgisini tarafınıza aktarmış bulunmaktayız. Ekte görsellerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba sayın yetkili, doğrudur ürün 1 kere değiştirildi. Lakin benim hatam değildi, sizinle yazışmalarımda zaten kabul ediyorsunuz. İkinci kez gönderilen ürün ise sıvı temaslı ve kullanım kılavuzuna aykırı olduğunu yazmışsınız. Dikkatinize çekerim, site üzerindeki tabloda IP68 (Su ve toz dayanıklılığı için derecelendirilmiştir, böylece havuz kenarında ve yağmurda endişesizce kullanabilirsiniz. Güvenlik durumları için, Cihaz ıslakken şarj otomatik olarak durdurulur. IP68-dereceli cihazlar 30 dakika boyunca tatlı suda 1.5 metre içinde dayanabilir.) ile suya dayanıklı olduğu bildirilmiştir. Ek olarak "Mart Ayında alınan ürünün Haziran ayında iade edilemeyeceği" diye yazmışsınız. Doğrudur ilk cihazımın siparişini 29 Martta vermiştim. Eklerde gönderdiğim gibi kullanım süreleri her iki saat içinde 30 gündür. Kalan diğer günler kargo gönderilmesi ve alınmasında geçmiştir. Yani ben saatleri 15 gün kullanmışım. Dediğiniz gibi Mart alında Haziran ayına kadar kullanılmış gibi yazmışsın. Manipüle ediyorsunuz. Görseldeki saatin benim olduğunu kutu açılımını videosu var mı? Başka birininde olabilir. Çünkü ikinci kez gönderdiğiniz saatin bir öncesi mesajımda da yazdığım gibi sıfır olduğu hiç bilinmiyor. Çünkü kutu benim ilk saatimin kutusudur. Onun içine konulmuş gönderilmiş. Nereden bakarsanız bakın güvensizlikler içeriyor. Ayrıca lütuf edip ücretsiz onarım yapacağınızı yazmışsınız. Gelen saatin de tekrar arıza çıkarmayacağı garantisi var mı? Lütfen para iadesi istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve ivedi olunması istiyorum.
