Spotify Premium’da GM 24 Pro Cihazında Müzik Keyfini Bozan Sürekli Ses Kesilmesi Sorunu

Uzun süredir Spotify Premium üyesiyim ve GM 24 Pro cihazımda aylardır devam eden bir ses sorunu yaşıyorum. Premium üyeliğim olmasına rağmen, her gün ve günde birden fazla kez müzikler çalıyor ve ses kendiliğinden kısılıyor ya da tamamen gidiyor. Ekranda müzik ilerliyormuş gibi görünüyor fakat hoparlörden hiçbir ses gelmiyor.

Bu sorun hem Wi‑Fi bağlantısında hem de mobil veri kullanırken aynı şekilde yaşanıyor. Sorun ortaya çıktığında birkaç kez şarkıyı durdurup tekrar başlatınca veya uygulamayı kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor ancak kısa süre sonra yeniden tekrarlıyor. Yani problem kalıcı olarak çözülmediği için uygulamayı kullanmakta zorlanıyorum.

Şu ana kadar bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım ancak artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkilediği için bu sorunun Spotify tarafından teknik olarak incelenmesini ve cihaz‑uygulama uyumluluğu da kontrol edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.