Spotify Öğrenci Aboneliği Görünümündeki Hata Ve Fazla Ücret Çekimi

Spotify öğrenci aboneliğim olmasına rağmen son iki aydır kartımdan bireysel Premium ücreti çekildiğini fark ettim. 25 Aralık ve 25 Ocak tarihlerinde toplamda 110 TL ödemem gerekirken, her ay için 100 TL olmak üzere 200 TL çekim yapılmış.

Google üzerinden hesabıma girdiğimde aboneliğim öğrenci olarak görünürken, uygulama üzerinden baktığımda bireysel Premium olarak görünüyor. Yani aynı hesapta iki farklı yerde iki farklı abonelik türü görüntüleniyor ve bu karışıklıktan dolayı fazladan ücret tahsil ediliyor. Benim kullanmakta olduğum tek bir hesabım var ancak iki ayrı hesabım varmış gibi gözüküyor birinden öğrenci diğerinden bireysel abonelik ücreti çekilmiş aylarca iki farklı karttan. İki kere çekilen bu ücretlerin iadesini talep ediyorum acilen.

Ödemeler Garanti Bankası kartım üzerinden yapılıyor ve ilgili kartın son dört hanesi 8039. Fazladan çekilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki aboneliğin tekrar doğru şekilde öğrenci paketi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.