Erişilemeyen Spotify Hesabından Çekilen 769 TL Ücretin Geri Ödemesi

Spotify’ın 2 aylık ücretsiz deneme paketi için kart bilgilerimi girerek deneme sürecini başlatmıştım. Deneme süresi bittikten sonra ise hesabıma şifresini unuttuğum için giriş yapamadım. “Şifremi unuttum” kısmından mailime bağlantı göndermesini defalarca denememe rağmen uzun süre boyunca mailime bağlantı gelmedi, gelen bağlantı ile denediğimde de giriş sağlanmadı ve hesabıma ulaşamadım.

Bugün, yaklaşık 11 aydır giriş yapamadığım bu hesaptan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Kartımdan toplam 769 TL tutarında ödeme alındığını gördüm. Üstelik şu anda aktif olarak kullandığım, tamamen ayrı bir Spotify hesabım zaten mevcut. Yani hem kullanamadığım, erişemediğim bir hesap için ücret ödemişim hem de farklı bir hesabı aktif olarak kullanıyorum.

Bu süreçte Spotify müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve sorunumu iletemedim. Sorunun çözümü için, giriş yapamadığım ve uzun süredir kullanamadığım hesabın kapatılmasını ve bu hesap üzerinden kartımdan çekilen toplam 769 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hesabın e-posta adresi: SB.k*********@gmail.com.