to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Gecikiyor, Firma Ve Banka Çözüm Sağlayamıyor
16.12.2025 tarihinde Sporvol firmasından kargo ile birlikte toplam 1.769,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım, sipariş numaram 279dakika2828N’dir. Tarafıma gelen ürünün bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı, ürün de geri gönderildi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mağaza veya ilgili birim, iadenin yapılamama sebebi olarak alışveriş yapılan kartın pos cihazında iade edilecek kartlar arasında görüntülenememesini gösteriyor ve bankamla görüşmemi söylüyor. Bankamla görüştüğümde ise kartımda veya işlemde herhangi bir sorun olmadığını, kendileri tarafında engelleyici bir durum bulunmadığını belirttiler.
Hem firma hem banka arasında sıkışmış durumdayım ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu. Ücret iademin, aynı karta ya da farklı bir yöntemle (gerekirse IBAN üzerinden) olmak üzere, herhangi bir yolla bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, 16.12.2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 1.769,50 TL tutarındaki alışverişiniz ve ardından ürün bedeninin küçük olması nedeniyle iade talebinizle ilgili yaşadığınız gecikmeyi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İadenizin onaylanıp ürünün geri gönderilmiş olmasına rağmen, yaklaşık bir buçuk ay geçtiği halde tutarın hesabınıza yansımadığını ve banka ile aramızda bir iletişim sorunu oluştuğunu anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve sizden özür dileriz. Ücret iadenizin en kısa sürede tamamlanabilmesi için iade sürecini hızlandırıyoruz. İade tutarının aynı kartınıza ya da tercih ederseniz IBAN hesabınıza aktarılması için ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçeceğiz. Gerekli kontrolleri tamamladıktan sonra, iade işleminin gerçekleştiği an size bildirimde bulunacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
