Garanti Süresinde Açılan Ayakkabı: Puma Flyer 3 Ayıplı Ürün Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Sporvol isimli satıcıdan Puma Flyer 3 ac + ps günlük çocuk spor ayakkabısını 9 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alırken ayakkabının 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabı sadece 1 ay kadar, üstelik kız çocuğu tarafından normal günlük kullanımda giyildi ve darbeye ya da aşırı kullanıma maruz kalmadı.

Kısa süreli bu kullanıma rağmen ayakkabının ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Görsellerde de görüleceği üzere ayakkabının ön tarafındaki açılma ve deformasyon, bu kadar kısa ve normal bir kullanım süresi için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu durumu kabul edilebilir bulmadığım için ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanım hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım koşulları son derece normal olmasına rağmen bu sonucun verilmesini, ürünün kalitesizliğine ve ayıplı olmasına bağlamaktayım.

Ayakkabının ön kısmındaki açılmaların üretim kaynaklı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı planladığımı belirtmek isterim.