Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Mağduriyet Yaşadım

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Sporvol firmasından Puma Flayer 3Ac+ Ps çocuk siyah spor ayakkabısı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün içinde teslim edildi ve sadece okulda kullanılmaya başlandı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının üst kısmındaki yapışkan yerleri açıldı. Bir aylık bile olmayan bir ayakkabıda, üstelik alt tabanı değil de üst yapışkan kısımlarının açılması bana göre kesinlikle kullanıcı hatası değildir.

Bu nedenle ürünü 6 Kasım’da iade için tekrar gönderdim. Bugün, 22 Kasım itibarıyla iademin reddedildiği bilgisini aldım ve güya inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu söylenmiş. Üst kısımdaki yapışkanların bu kadar kısa sürede açılmasını nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini anlamıyorum. Trendyol siparişime ait 9739265186 teslimat numaram ve 5678*****1107 takip numaram bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Sporvol müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki kişi kendilerinin sadece kargo şirketi gibi giden–gelen ürün bilgisi verdiklerini, ürünle ilgili herhangi bir yetkilerinin olmadığını söyledi. Trendyol tarafı ise satıcı şikayeti ve ürün gönderimi sonrası istenirse yeniden iletişime geçilebileceğini belirtti ancak sonuç olarak mağduriyetim devam ediyor.

Kısacık sürede açılan bu ayakkabı için kullanıcı hatası gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.