to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Göstermeyen Skechers Sandalet, Fiyatı Artırılarak İptal Edildi
Sporvarol üzerinden Skechers marka bir sandalet siparişi verdim. Siparişim sonrasında WhatsApp üzerinden “merhaba nevin hanım size sporvol dan ulaşıyorum ürününüzü iptal etmek zorun da kaldık ürün defolu olduğu için bilginiz olsun” şeklinde bir mesaj gönderilerek ürünümün defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildiği söylendi.
Ancak kısa süre sonra aynı ürünün yeniden stoğa girdiğini ve bu kez fiyatının ciddi oranda artırıldığını gördüm. Ürün şu anda da stokta ve önceki sipariş verdiğim fiyata göre daha yüksek bedelle satışta tutuluyor. Eğer ürün gerçekten defolu ise bu ürünün bir anda yeniden ve daha yüksek fiyattan satışa açılması bana iptalin düşük fiyattan satış yapmamak için bilinçli olarak yapıldığı izlenimini veriyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ben ürünü ilk siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden satın alma hakkımın korunmasını istiyorum. Aynı Skechers sandaletin, sipariş verdiğim eski fiyattan ve stokta mevcut haliyle tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nevin Hanım, Sporvarol üzerinden Skechers marka sandalet siparişinizin defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini ve ardından aynı ürünün daha yüksek bir fiyatla tekrar stoklara girdiğini öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Bu durumun size mağduriyet yaşattığını ve iptalin düşük fiyatlı satış yapmamak amacıyla gerçekleştirildiği izlenimini verdiğini anlıyoruz. İptal nedeninizi ve sürecinizi detaylı bir şekilde açıklamak, sizinle tam bir şeffaflık içinde iletişim kurmak istiyoruz. Öncelikle, ürünün gerçekten defolu olup olmadığını kontrol edeceğiz ve bu konuda net bir bilgi sağlayacağız. Ardından, size telefonla ulaşarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlatacağız. Ayrıca, iptal sebebinizi ve süreci yazılı olarak da tarafınıza bildireceğiz. Bu sürecin ardından, eğer ürünün defolu olmadığı teyit edilirse, siparişinizi ilk verdiğiniz fiyat üzerinden yeniden gönderme imkanını değerlendireceğiz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek bu konuyu çözüme kavuşturacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
