Yanlış Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu

11.11.2024 tarihinde Boyner sitesinde marketplace yapısı ile sporvol adlı satıcıdan ayakkabı satın aldım. Ancak, ürünüm yanlış bir şekilde benim adresim yerine farklı bir şehirdeki başka bir kişiye teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğimde, hemen Boyner ile iletişime geçtim ve en az 20 kez görüşme gerçekleştirdim. Her defasında benden özür dileyip, durumun düzeltileceği söylendi ancak ne yazık ki 1 ay boyunca ne param geri iade edildi ne de ayakkabım teslim edildi.

Bugün (09.11.2024), tekrar aradılar, Boyner müşteri hizmetleri, sporvol'un parayı göndermesi durumunda paramın iade edileceğini belirttiler. Yoksa bekleyeceksiniz dediler. Bu durum, hem mağduriyetimi hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Boyner Marketplace yapısını kullanmak, bana büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Hem ürün teslimatının yanlış yapılması hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu tür sorunların daha hızlı ve etkili şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gerekli aksiyonların bir an önce alınmasını ve sorunumun çözülmesini rica ederim.