Yanlış Paket Satışı Ve İade Gecikmesi Mağduriyeti

23/10/2025 tarihinde sona eren masaj ve hamam paketimi yenilemek üzere Ankara Çankaya Vadi Rhythm SPA bölümünde yeni bir paket almak istedim. Resepsiyondaki çalışan bana 10 masaj, 5 hamam paketi fiyatı verdi ve bu paketin bana uygun olduğunu düşünerek 25.914,00 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak kart düzenlenirken, çalışanın 10 hamam, 5 masaj paketi olarak kaydettiğini fark ettim ve durumu kendisine ilettim. Buna rağmen, bana 10 hamam, 5 masaj paketi fiyatı verdiğini iddia ederek sorunu kabul etmedi ve istediğim paketin oluşturulması için ek ücret talep etti.

Bu durum karşısında, ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Dilekçe yazarak Sports International yetkililerine e-posta gönderdim. İade yapılacağı zaman tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak 9 gün boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde IBAN ve kart bilgilerimin eksik olduğu söylendi, bilgileri ilettim. Sonrasında ise en geç 06/11/2025 Perşembe günü ödemenin yapılacağı bildirildi fakat halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de iade sürecindeki gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.