to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet
24.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, Sportmix firmasından 10625004273 sipariş numaralı erkek halı saha ayakkabısı siparişi verdim. 26.10.2025’te ürün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim model yerine aynı markanın farklı bir modeli gönderilmişti. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü, aynı kutu ve aynı kargo firmasına ait paketle 28.10.2025 tarihinde Trendyol Express kargo ile iade ettim.
04.11.2025 günü 17:15’te Trendyol müşteri hizmetlerinden 08502585800 numarasıyla arandım. Görüşmede, kutunun satıcı firmada olduğu ve bir karışıklık yaşandığı, kutu bulunduğunda iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 05.11.2025 saat 08:58’de tekrar aynı numaradan arandığımda, müşteri temsilcisi satıcı firmanın kamera kayıtlarında doğru ürünün gönderildiğini iddia ederek iade talebimi reddetti. Ayrıca, şikayetimi ilgili yerlere iletebileceğim söylendi ve görüşme sonlandırıldı.
Yanlış ürün gönderilmesine ve tüm süreci eksiksiz takip etmeme rağmen, iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yeniden inceleme yapılarak ücret iadesinin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. İade kargo kodum: 7330027307542962’dur.
