Sportive Hokkaspor Ayakkabı Şikayeti

5 Haziran 2025’te Ankara Ankamall Sportive mağazasından, aynı markanın siyah modelini ise 10 Temmuz 2025’te Kanyon Sportive mağazasından hoka 501 spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıları haftada yaklaşık üç gün, günde ortalama bir saat yürüyüşte kullandım. Kullanıma başladıktan yaklaşık bir ay içinde her iki ayakkabı da ayak başparmağımın yan tarafında, küçük ve işaret parmağımın arka tarafında su toplamasına ve başparmağımda nasır oluşmasına neden oldu. Üç ay boyunca ayakkabıları kullanmayı bıraktığımda şikayetlerim önemli ölçüde azaldı, tekrar kullanmaya başladığımda ise aynı sorunlar aynen devam etti.

Ekim ayında her iki çifti de Armada’daki Sportive mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ürünlere ait takip numaraları 4933-49052 ve 4935-49054’tür. Mağazada yaşadığım sağlık sorunlarını personellere gösterdim, isterlerse fotoğraf çekebileceklerini belirttim ve bu şikayetlerin inceleme raporuna yazıldığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde “ayakkabıda bir sorun yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. İtiraz etmeme ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ayakkabılar tarafıma aynen geri teslim edildi ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle şu anda kullanamıyorum.

İki çift ayakkabı için toplam 16.000 TL’yi taksitle ödedim ve henüz 6 ay dolmadan bu tür bir mağduriyet yaşamam, ayrıca markanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde üzdü. Türkiye piyasasına yeni giren hoka markasının ve ilgili Sportive mağazalarının, açıkça ayakkabı kullanımına bağlı gelişen bu sağlık sorununu tamamen bana ait bir problem gibi değerlendirerek hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ya aynı markanın ayağıma uygun başka bir modelini denemek ya da ürünlerin iadesi yönünde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.