to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İlgisiz Mağaza Ve Geciken Garanti Süreci
20.09.2025 tarihinde Fethiye Erasta Sportive mağazasından 501 Hoka model ayakkabıyı 9.199 TL ödeyerek, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte satın aldım. Ürünü 9 yaşındaki çocuğum 10 gün boyunca kullandı ve bu kısa sürede ayakkabının yüzey kısmında soyulmalar başladı. Bunun üzerine 02.10.2025 tarihinde ürün inceleme formunu doldurarak, ayakkabıyı mağazaya teslim ettim (takip numarası: 48843 - 48463).
13.10.2025 tarihinde mağazaya giderek incelemenin sonucunu sorduğumda, bana sonucun 30-40 gün içinde geleceği söylendi. Ancak ürün inceleme formunda garanti belgesi olan ürünler için 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı açıkça belirtiliyor. Ayrıca mağaza yetkilisinin ilgisiz ve lakayıt tavrı beni oldukça üzdü.
Üründe kısa sürede meydana gelen bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, ürünün iadesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Ürün iadesini kabul etmiyorlar, başka ürün alabilirsiniz yaklaşımı içerisindeler. Sattığı ürünün arkasında duramıyor.
