Sportive Hoka Clifton Ayakkabısının Tabanındaki Üretim Kusuru Ve İade Talebi

Sportive firmasından 23.08.2025 tarihinde satın aldığım Hoka Clifton model spor ayakkabı, yalnızca 5 ay boyunca amacına uygun ve normal kullanım koşullarında kullanılmış olmasına rağmen tabanında ciddi bir bozulma meydana gelmiştir. Ayakkabının tabanında bulunan kaydırmaz plastik parçalar kısa süre içinde kendiliğinden sökülmeye başlamış, ayrıca diğer taban plastiklerinde de belirgin soyulma ve ayrılma belirtileri ortaya çıkmıştır. Bu durumun normal kullanım sonucu oluşabilecek bir aşınma olmadığı, ürünün imalat ya da malzeme kaynaklı ayıplı olduğuna işaret ettiği kanaatindeyim.

Tabanda yaşanan bu bozulma, ayakkabının temel fonksiyonu olan zemin tutuşu ve güvenli kullanımı olumsuz etkilemekte ve ürünü kullanım amacına uygun olmaktan çıkarmaktadır. Durumu fotoğraflarla da belgeledim ve tüm bu kanıtlarla birlikte satıcı firma Sportive’ye başvuruda bulundum.

Ancak Sportive, herhangi bir teknik inceleme raporu sunmaksızın, somut gerekçe belirtmeden ve objektif bir değerlendirme yapıldığını göstermeden durumu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirmiştir. Bu değerlendirmeyi soyut, ispatlanmamış ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Spo2025000226919 numaralı alışverişime ilişkin olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek bu sorunun, gerekli teknik inceleme yapılarak yeniden değerlendirilmesini ve para iadesi talebim hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.