to read complaints and reviews, or file yours.İade Teslim Edildiği Hâlâ Geri Ödeme Ve Bilgi Eksikliği
Sportive internet sitesinden Nike Sportswear Dri-Fit Poly Knit Full-Zip Çocuk Mavi Günlük Stil Eşofman Takımı (hq9315-411) satın aldım. Ürünü renk ve beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. DHL ecommerce kargo firmasıyla gönderdiğim ürün, sistemlerine göre 28.02.2026 tarihinde kendilerine teslim edildi. İade kodum SPA3B439667, müşteri numaram ise 337174855’tir.
Ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını ve sürecin ne aşamada olduğunu yalnızca telefonla arayarak öğrenebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sitede yazan 30 iş günü süresi dolmadan herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ürün 28.02.2026’da teslim edilmiş olmasına rağmen, hâlâ ne ürünün işlemleriyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi hesabıma yatırıldı.
İlgili iade sürecimin acilen kontrol edilerek, ürünün durumunun netleştirilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
"Sayın Sportive Yetkilisi, Gönderdiğiniz otomatik mesaj, somut sorunuma çözüm üretmekten uzaktır. Ürün 28.02.2026 tarihinde (DHL: SPA3B439667) tarafınıza teslim edilmiştir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi uyarınca, iade edilen ürünün bedelini 14 gün içinde iade etme yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Bu yasal süre dolmuştur. Firmanız tarafından öne sürülen '30 iş günü' şartının herhangi bir yasal karşılığı yoktur. Ücret iadesinin 24 saat içerisinde hesabıma yansıtılmasını, aksi takdirde elimdeki kargo teslim tutanağı ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ihtar ederim."
