Ayıplı Puma Caven 2.0 Ayakkabıda İç Topuk Ve Astar Yırtılması, Uzun İnceleme Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden Sportive satıcısından 24.01.2026 tarihinde 3.324,00 TL bedelle Puma Caven 2.0 Unisex spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 1 aylık kullanım sonrasında ayakkabının özellikle iç topuk ve iç astar bölgelerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Bu bölgelerde soyulma, yırtılma ve aşınmalar meydana geldi ve ürün beklenen dayanıklılığı göstermedi.

Meydana gelen deformasyon sadece görsel bir problemle sınırlı kalmadı, iç kısımlardaki yırtılma ve soyulmalar nedeniyle kullanım sırasında ayağımı ciddi şekilde tahriş ederek yara oluşmasına sebep oldu. Bu nedenle ayakkabıyı kullanmaya devam edemedim ve ürün kullanım amacını yerine getiremez, giyilemez hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine 21.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sportive satıcısı nezdinde inceleme talebi oluşturdum. Ürünü 26.08.2026 tarihinde kargoya teslim ederek incelemeye gönderdim ve ürün 27.08.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca inceleme sürecinde bekletildim. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istememe rağmen 22.09.2026 tarihinde talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Satıcı tarafından yalnızca “üretim kaynaklı problem tespit edilemediği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ürünün neden bu kadar kısa sürede bu hale geldiğine ilişkin ayrıntılı ve tatmin edici bir teknik değerlendirme sunulmadı.

Sipariş numaram 4265732105’tir. Ürünün yalnızca yaklaşık 1 aylık kullanım sonucunda iç topuk ve astar bölümlerinde ciddi yırtılma, soyulma ve deformasyon göstermesi, ayağımı yaralayacak seviyede rahatsızlık vermesi ve artık kullanılamaz durumda olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğu kanaatinde olduğum bu ürün için hem Hepsiburada’nın hem de Sportive satıcısının inceleme kararını tekrar gözden geçirmesini ve Puma Caven 2.0 ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.