to read complaints and reviews, or file yours.8 Ayda Yıpranan Ayakkabım İçin Garanti Reddi Ve Teslim Edilmeme Mağduriyeti
2024 yılının Kasım ayında Sportive.com.tr üzerinden satın aldığım Puma Extend Lite Trail koşu ayakkabısı, sadece 8 aylık kısa bir süre içinde ciddi şekilde yıprandı ve iç kısmında aşınmalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında Sportive’e gönderdim. Ancak müşteri hatası olmadığı halde, arıza inceleme departmanından red cevabı aldım. Red cevabının üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, ayakkabım tarafıma hala gönderilmedi.
Sürecin başından beri Sportive müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir detaylı bilgi verilmedi ve süreçle ilgili Puma’ya yönlendirildim. Sipariş numaram: 17321243713672. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem olumsuz inceleme sonucu hem de ayakkabımın tarafıma hala teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün değişimi ya da para iadesi taleplerimden birinin en kısa sürede yerine getirilmesini, ayrıca ayakkabımın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10 gün önce red cevabı geldi ve hala ayakkabım gönderilmedi
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Ürün değişimi ya da para iadesi taleplerimden birinin en kısa sürede yerine getirilmesini, ayrıca ayakkabımın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Hala geri dönüş yapılmadı böyle sorumsuz bir marka olamaz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım her türlü yasal hakkımı kullanacağım
