Ürün Tedarik Edilmedi, İade Gelmedi Ve Telefonlar Açılmıyor

Sportinn mağazasından cumartesi günü Nike p-6000 model ürün için 3.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ancak ürünle ilgili süreçte ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Pazartesi günü benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek ürünün tedarik edilemediği, ödediğim tutarın pazartesi günü iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadesi hesabıma yatırılmadı. Buna rağmen kargom sistemde onaylanmış görünüyor, yani sipariş süreciyle ilgili çelişkili bilgilerle karşılaşıyorum.

Sipariş numaram TS1402210452’dir. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, telefonla aradığımda ise mağazaya ya da ilgili numaralara kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem ürünün tedarik edilmemesi hem de vaat edilen iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.900 TL tutarındaki ücretin acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.