Sportime Tekrar Eden Sipariş İptalleri Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet!

Sportime isimli siteden 3 Aralık’ta numarası mevcut görünen bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 2 iş günü boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine e‑posta ile iletişime geçtiğimde, ürünün defolu olduğu ve imhaya gönderildiği, bu nedenle iade işleminin başlatıldığı söylendi. İade süreci 8 Aralık’ta başlatıldı ancak para hesabıma geç yattı. Buna rağmen insanlık hali diyerek tolere ettim ve siteyi birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde aynı ayakkabının aynı numarasının yeniden satışa açıldığını gördüm.

Ben de bu kez 9 Aralık’ta aynı ürünü tekrar sipariş verdim. 15 Aralık’ta ise bana yine ilkinde olduğu gibi “ürün defolu, imhaya gönderdik, iade işlemi başlatıldı” şeklinde aynı gerekçelerle dönüş yaptılar. Her seferinde neredeyse kopyala yapıştır şeklinde, kalıp bahanelerle e‑posta göndermeleri ve cevaplara çok geç dönmeleri, açıkçası bende gerçek bir satıcı olmadıkları ve sürecin şüpheli olduğu izlenimini oluşturdu. İkinci ürünün ücret iadesi de hâlâ hesabıma geçmedi; param içeride olduğu için başka bir yerden alışveriş yapamıyorum.

Ben hem ilk hem ikinci siparişe ait ödemelerimin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma iadesini, hem de bu sitedeki bu tekrar eden “ürünü, kalite standartlarına uygun olmaması sebebi ile tedarik edemiyoruz." söylemleri ve geciken iadeler konusunda gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi ve paramın gereksiz yere uzun süre firma nezdinde tutulduğunu düşünüyorum.