Eksik Gönderilen Terliğin Ücreti İade Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

10 Ekim’de Sportime online mağazasından #spt8346 numaralı siparişimle iki adet Crocs Echo Slide terlik aldım. Siparişim salı günü teslim edildi ancak kutudan sadece bir çift çıktı, 43-44 numara olan terlik eksikti. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “Numara olmadığı için gönderemedik, perşembe günü iadeniz gerçekleşecek” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak aramasaydım bana herhangi bir bilgi verilmeyecekti; eksik ürünle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bugüne kadar ne bir ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Eksik olan 43-44 numara Crocs Echo Slide’ın ücreti olan 1.798,30 TL’yi ödemiş olmama rağmen, ürünüm gönderilmedi ve param iade edilmedi. Telefonla tekrar aramama rağmen ulaşamadım, başka bir iletişim yolu da denemedim. Şu anda hem ürünümün gönderilmesini hem de gönderilmiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Sportime’dan bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.