Sporthink Kısa Sürede Bozulan Çantama Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özge · 2025-08-11T10:06:03+03:00

Sporthink Manisa Akhisar mağazasından yaklaşık 5 ay önce Puma marka bir çapraz çanta satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak son 1 aydır çantanın fermuarında renk değişimi ve atma problemi yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Sporthink

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Özge

09115502 stok kodlu Puma Omuz Çantası Buzz Portable fermuar rengindeki atma kullanıcı hatası olarak yorumlanmış ve herhangi bir kanıt belirtilmeden kullanıcı suçlanmıştır. Bu durumu Puma ve Tüketici Mahkemesi'ne bildireceğim, belki sizlerin Puma adı altında sattığınız ürün sahte ki bu kadar kısa sürede bozulma yaptı. Bu şikayeti diğer kullanıcılar da görerek bu marka dan ürün aldıklarında neler ile karşılaşılabileceği konusunda bilgi sahibi olabilirler. Ek olarak telefonda müşteri temsilcisi çantayı yıkadığımı, çantayı 50 c sıcaklıkta bıraktığımı belirtti niye bunları raporunuza yazmadınız da telefonda bu tarz suçlamaları yapabiliyorsunuz. Ürün fiyatı çok küçük ancak sizlerin tavrı ve hiç yoktan bir neden belirtmeyerek kullanıcı hatası olarak kestirip atmanız nedeni ile süreci uzatıp, herkesin tavrınızı görmenizi istiyorum.

Özge

Yardımları için Sporthink markasına teşekkür ederim.

Sporthink

Değerli müşterimiz bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.